Ứng dụng Poka Yoke trong dịch vụ

5/5 - (1 bình chọn)

Phòng chống lỗi sai Poka Yoke được sử dụng trong rất nhiều ngành nghề. Bài viết dưới đây sẽ nói về Ứng dụng Poka Yoke trong dịch vụ và một số lĩnh vực cụ thể khác.

→ Poka Yoke là gì?

POKA YOKE TRONG DỊCH VỤ Ô TÔ

Nhiều người thiệt mạng hoặc bị thương do tai nạn xe cộ mỗi năm. An toàn của người sử dụng ô tô là điều tối quan trọng, bởi vậy các nhà sản xuất ô tô đã thực hiện nhiều biện pháp dựa trên lý luận của phương pháp chống lỗi sai Poka Yoke để đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Sau đây là những ví dụ về chống sai lầm trong ngành công nghiệp ô tô:

Radar và máy quay video trên các mẫu xe mới có thể cho biết khoảng cách và tốc độ của những người tham gia giao thông khác. Điều này giúp họ ngăn ngừa va chạm trong trường hợp dừng đột ngột. Thiết bị ở đây là một biện pháp cảnh báo và phòng ngừa nhiều hơn nhưng nó không hoàn toàn phù hợp với khái niệm điều chỉnh hành vi. Người lái xe có thể chọn bỏ qua cảnh báo và điều này sẽ dẫn đến tai nạn. Thiết bị không ngăn chặn được tai nạn xảy ra ngay từ đầu.
Hệ thống ngắt ga tự động dừng xe trong trường hợp người lái không kịp phanh khi có chướng ngại vật bất ngờ xuất hiện trên đường. Nếu hệ thống ở trên được sử dụng thì thiết bị này sẽ là một biện pháp phòng ngừa tốt hơn vì hệ thống sẽ ghi nhận rằng một cảnh báo đã bị người điều khiển phương tiện bỏ qua, sau đó, các cảm biến sẽ hoạt động và dừng xe
Tính năng hỗ trợ giữ làn đường cảnh báo người lái xe rằng anh ta sắp đi chệch làn đường của mình. Nếu tài xế không phản ứng kịp, chiếc xe sẽ tự can thiệp và trở về đúng làn đường. Thiết bị này cũng rất phù hợp với triết lý can thiệp tự động của Poka Yoke. Hỗ trợ làn đường là một hình thức chống sai lầm để ngăn ngừa tai nạn do đi không đúng làn quy định
Hệ thống kiểm soát ổn định điện tử giúp giảm thiểu khả năng tai nạn có thể xảy ra khi xe trượt không kiểm soát do người lái đánh lái quá đà. Điều kiện được kiểm soát ở đây là đường trơn trượt – khi điều kiện này xuất hiện, hệ thống sẽ khởi động để ngăn chặn một kết quả không mong muốn xảy ra.
Cảnh báo giao thông: Cảnh báo người lái xe về giao thông sắp xảy ra khi họ đang lùi từ vị trí đỗ xe. Giống như ví dụ đầu tiên về chống sai lầm trong lĩnh vực ô tô, thiết bị này mang tính cảnh báo nhiều hơn và phải được sử dụng kết hợp với các thiết bị khác để thành công.
Đèn pha thích ứng có thể phản ứng với các điều kiện trên đường để giúp người lái có tầm nhìn tốt hơn. Ví dụ, chúng có thể chiếu sáng những con đường cong và cả khi thời tiết xấu.
Túi khí xẹp xuống nhanh chóng sau tai nạn để tránh gây thương tích cho người ngồi trên xe.
Bộ căng trước dây an toàn hỗ trợ giữ hành khách tại chỗ trong trường hợp xảy ra tai nạn và ngăn họ bị văng khỏi vị trí ngồi
Tính năng hỗ trợ điểm mù cảnh báo người lái khi có vật thể trong phạm vi điểm mù không thể nhìn thấy. Hỗ trợ điểm mù là một dạng của Poka Yoke
Phanh EBS phân bổ công suất đồng đều và các đĩa sẽ giãn nở đối xứng khi nóng. Điều này giảm thiểu sự xé rách không đều của đĩa
Phanh liên tục tự giám sát và báo cáo bất kỳ sự cố nào cho bộ phận điều khiển trung tâm. Điều này ngăn ngừa khả năng xảy ra tai nạn do hệ thống bị phá vỡ

POKA YOKE TRONG DỊCH VỤ SẢN XUẤT

Trong các hệ thống sản xuất tinh gọn, Poka Yoke cũng bao gồm triết lý làm việc không ngừng để ngăn chặn sai lầm xảy ra ngay từ đầu. Các quy trình nội bộ trong hệ thống sản xuất tinh gọn lần đầu tiên được cho là tạo ra các sản phẩm chất lượng. Chống lỗi trong trường hợp này là một kỹ thuật đảm bảo chất lượng nhằm giữ chất lượng được xây dựng và tạo ra sản phẩm tốt hơn.

Để sản phẩm cuối cùng có chất lượng cao, tất cả các bước quy trình được kết nối với nhau phải cho chất lượng tốt ngay từ đầu. Nếu sai sót hoặc khuyết tật ở bước này được phép chuyển sang bước tiếp theo, khả năng khuyết tật xuất hiện trong thành phẩm là rất cao. Do đó, cần phải phát triển các cách ngăn chặn một sản phẩm bị lỗi chuyển sang quy trình tiếp theo. Điều này rất quan trọng vì thành phẩm được coi là hình thức tồn kho đắt nhất do chi phí tích lũy dọc theo chuỗi giá trị. Nếu một sai sót xảy ra trong thành phẩm, chi phí sản xuất sẽ tăng lên do nỗ lực sửa chữa cần thiết.

Dưới đây là một số ví dụ về Poka Yoke trong sản xuất:

Sử dụng nam châm trong nhà máy đóng gói ngũ cốc để phát hiện và loại bỏ những mảnh kim loại trước khi chúng được đóng gói.
Công tắc khóa liên động: Máy sẽ không bao giờ hoạt động khi bộ phận bảo vệ máy được kích hoạt, điều này giúp ngăn ngừa tai nạn cho người vận hành.
Rèm ánh sáng trong nhà máy sẽ được bật khi phát hiện khi có người ở gần máy móc rất nguy hiểm và tắt máy để người đó tránh bị thương.
Thảm an toàn gần các khu vực máy móc gây nguy hiểm sẽ tự động kích hoạt ngừng hoạt động khi ai đó dẫm lên chúng. Điều này ngăn ngừa thương tích cho nhân viên (chẳng hạn như kỹ thuật viên), những người đang cố gắng tiếp cận các phần nguy hiểm của máy.
Trong ngành công nghiệp thực phẩm, găng tay và các thiết bị bảo hộ cá nhân nhỏ khác phải có màu xanh lam để dễ phát hiện trong trường hợp chúng rơi vào thực phẩm. Điều này là do thực phẩm màu xanh rất hiếm trong tự nhiên và sự khác biệt về màu sắc giúp người sản xuất dễ dàng phát hiện có vật lạ rơi vào thực phẩm.
Việc sử dụng các thùng chứa được tiêu chuẩn hóa tại xưởng làm việc cho phép công nhân biết được số lượng chính xác mà không cần phải cân hoặc đếm các chất bên trong.
Sử dụng nhãn ngày tháng được mã hóa bằng màu sắc để đánh dấu ngày sản xuất của sản phẩm. Bằng cách này, các lô sản phẩm khác nhau có thể dễ dàng nhận biết. Hệ thống này đặc biệt hữu ích trong ngành công nghiệp thực phẩm, nơi việc luân chuyển các mẻ trộn là rất quan trọng vì các cân nhắc về vệ sinh.

POKA YOKE TRONG DỊCH VỤ KHÁC

Ngành dịch vụ rất quan trọng ở chỗ có sự tương tác trực tiếp và liên tục với khách hàng và bất kỳ sự thất bại nào từ phía các nhà cung cấp dịch vụ đều có thể dẫn đến việc mất hoạt động kinh doanh tốt. Việc không thể phục vụ khách hàng như mong đợi của họ có thể được coi là một lỗi và nhiều nhà cung cấp dịch vụ đã áp dụng một số quy trình sửa lỗi để ngăn điều này xảy ra. Sau đây chỉ là một vài ví dụ về cách các nhà cung cấp dịch vụ giảm thiểu nguy cơ gây ra sai lầm trong doanh nghiệp của họ:

Thẻ điện tử trong hệ thống xử lý hành lý của các hãng hàng không đảm bảo rằng hành lý của hành khách không bị thất lạc sau khi làm thủ tục. Nhân viên hàng không có thể xác định vị trí hành lý thất lạc ở bất kỳ đâu trên thế giới vì thẻ chứa tất cả thông tin hành khách và chuyến bay cần thiết được sử dụng để theo dõi hành lý đó.
Các tấm lót điện tử của người phục vụ trong nhà hàng đảm bảo rằng món ăn phù hợp sẽ đến đúng bàn trong thời gian ngắn nhất có thể. Công nghệ khớp lệnh này ngăn ngừa lỗi nhân viên phục vụ lấy nhầm món ăn và cũng thúc đẩy lên món nhanh chóng cho khách hàng.
Hệ thống quản lý người đợi trong ngân hàng và các địa điểm công cộng khác được thiết kế theo cách mà khách hàng được phục vụ theo thứ tự mà họ đến kịp thời, do đó ngăn ngừa sự không hài lòng của khách hàng.

—————————————————————————————————————————————————————————–

Mọi thắc mắc liên quan tới Poka Yoke, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo thông tin dưới đây:

Số hotline: 0969.555.610 / 0914.791.188
Địa chỉ: Tầng 12A Ladeco Building, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Email: sales@sps.org.vn
Website: https://sps.org.vn/